종합 만족도
—유효 평가·긍정 비율 기준조회 범위
EXECUTIVE / FOUR SOURCES
고객 경험 · 종합 개요
FA · 앱 · CS · GES를 각각의 기준과 분모로 판독합니다. 채널 간 별점은 합산하지 않습니다.
MONITOR / EXECUTIVE SIGNAL
현재 고객 반응
현재까지 수집된 신호를 보여 줍니다. 고정 비교는 비교 분석 메뉴에서 확인하세요.
평균 별점
—무별점 리뷰 제외부정 반응 비율
—저평점/분류 기준주의 필요 매장
—최소 표본 기준 적용CHANNEL DIAGNOSTIC
필터 범위 운영 판독
- 무엇이 바뀌었나
- 데이터를 불러오는 중입니다.
- 다중 토픽 관측 · 원인 아님
- 분류 결과를 준비 중입니다.
- 다음 조치
- 관련 신호를 확인하세요.
- 근거
- 집계 기준을 준비 중입니다.
DATA QUALITY
데이터 신뢰도
수집·분석 범위를 확인 중입니다.
- 수집 범위
- —
- 분석 적용
- —
- 최신 수집
- —
- 해석 유의
- 집계 기준을 준비 중입니다.
SATISFACTION MIX
별점·만족도 분포
DAILY SIGNAL
일별 리뷰량과 저평점 비율
TREND / COMPARISON DESK
기간별 반응 변화
일·주·월 단위로 같은 신호를 비교합니다.
※ 집계가 완결되지 않은 날짜와 데이터가 없는 날짜는 비교에서 제외됩니다. 기준은 데이터 기준 패널에서 확인하세요.
VOLUME × RISK
일별 리뷰량 / 저평점 비율
PERIOD LEDGER
기간별 지표
PERIOD-ON-PERIOD
선택 기간과 직전 기간
STORES / PERFORMANCE DESK
매장 성과 판독
표본을 함께 보고, 확인할 매장을 빠르게 좁힙니다.
ALL STORES
매장별 성과
ISSUES / TOPIC TRIAGE
반복 신호와 분류 근거
의견의 의미와 포함·제외 기준을 확인하고 같은 범위의 정확한 근거로 검토합니다. 사업 영향이나 원인은 별도 검증이 필요합니다.
CLASSIFICATION / EVIDENCE
분류 정의와 대상 범위
ACTION QUEUE
분류된 검토 신호
REVIEWS / MASKED EXPLORER
리뷰 확인
원문과 작성자 정보는 개인정보를 마스킹해 표시합니다.
상세 검색
설문 매장 범위
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REPORTS / WEEKLY BRIEF
주간 운영 리포트
완결된 화~월 기간을 닫힌 구간으로 비교한 발행 리포트를 확인합니다.